دوره مهارتهای ارتباطی وارتباط موثر

سرفصل های دوره مهارت های ارتباطی و ارتباط موثر:

• آشنایی با فرایند و اصول برقراری ارتباط موثر تعریف و شناخت اهمیت ارتباطات

• آشنایی با موانع ارتباطی و کنترل موانع ارتباطات موثر

• آموزش فن بیان و زبان بدن موثر در ارتباطات

• انجام تمرین مهارت‌های برقراری ارتباط موثر,

• آموزش مکالمات تلفنی موثر و بازاریابی مکالمات تلفنی

• آشنایی با بایدها و نبایدها در برقراری ارتباط

• مدیریت افراد ناسازگار و سرکش

• آموزش کنترل خشم

آموزش مدیریت استرس

آموزش شخصیت شناسی موثر در ارتباطات

• قوانین برقراری ارتباط شفاف (سوال کردن، گوش کردن، تعریف کردن، انتقاد کردن، درخواست کردن و...)

آموزش آداب معاشرت با مدیران، مشتریان و همکاران

مدیریت موثر تعارضات، شکایات و اعتراضات مشتریان