گسترش مهارتهای ارتباطی

این دوره با هدف بررسی و اصلاح مشکلات ارتباطی و چالش های ارتباطی و همچنین ایجاد ارتباطات صحیح و تاثیر گذار در سازمان و شرکت‌ها به وجود آمده است.

در این دوره شما به نتایج ایده عالی برای خود و پرسنل خود خواهید رسید!

مهارت ارتباطی توانمندی است که شما در هنگام انتقال و دریافت اطلاعات از آن تکنیک‌ها و روش ها استفاده می‌کنید؛ به‌عنوان مثال شما در هنگام صحبت با مشتری، بیان احساسات، مذاکره، شنیدن، حرف زدن، مشاهده و همدلی نمونه‌ای از برقراری ارتباطات است که باید بتوانیم حس خوبی را به‌طرف مقابل خود منتقل کنیم و در نتیجه تأثیرگذاری مثبتی را در طرف مقابل برای رسیدن به نتیجه دلخواه خود بدست بیاریم.

ارتباطات در شکل های مختلف مانند تعامل چهره به چهره، مکالمات تلفنی و ارتباطات دیجیتالی مثل ایمیل و یا شبکه های اجتماعی به وجود می‌آید که ما باید بتوانیم بهترین و ایده عال ترین تأثیر و تصویر را از خود و سازمان/شرکت خود در نظر طرف مقابل به وجود بیاوریم.

سرفصل های دوره مهارت های ارتباطی و ارتباط موثر:

• آشنایی با فرایند و اصول برقراری ارتباط موثر تعریف و شناخت اهمیت ارتباطات

• آشنایی با موانع ارتباطی و کنترل موانع ارتباطات موثر

• آموزش فن بیان و زبان بدن موثر در ارتباطات

• انجام تمرین مهارت‌های برقراری ارتباط موثر,

• آموزش مکالمات تلفنی موثر و بازاریابی مکالمات تلفنی

• آشنایی با بایدها و نبایدها در برقراری ارتباط

• مدیریت افراد ناسازگار و سرکش

• آموزش کنترل خشم

آموزش مدیریت استرس

آموزش شخصیت شناسی موثر در ارتباطات

• قوانین برقراری ارتباط شفاف (سوال کردن، گوش کردن، تعریف کردن، انتقاد کردن، درخواست کردن و...)

آموزش آداب معاشرت با مدیران، مشتریان و همکاران

مدیریت موثر تعارضات، شکایات و اعتراضات مشتریان

آموزش آداب معاشرت و تشریفات vip

آموزش ظاهر و پوشش حرفه‌ای و تأثیرگذار