76سوال مهمی که هرمدیری بایدبداند

معرفی کتاب 76 سوال مهمی که هر مدیری باید بداند

جیمز مک گراث پس از سال‌ها تجربه و مشاوره به مدیران ارشد بر آن شده است تا در کتاب 76 سوال مهمی که هر مدیری باید بداند، مهم‌ترین و کلیدی‌ترین سوالات مدیریتی را بررسی کند و از این طریق ابهامات ذهنی مدیران را برطرف نماید. مک گراث علاوه بر شکستن کلیشه‌های باطل درباره‌ی پرسش و گرفتن مشاوره، در نقش یک راهنما به رهبران یک گروه کمک می‌کند و مشکلاتشان را مرتفع می‌گرداند.

درباره‌ی کتاب 76 سوال مهمی که هر مدیری باید بداند

اگر در حال حاضر مدیریت و رهبری یک گروه یا سازمانی را بر عهده داشته باشید، قطعا با سوالات و چالش‌های زیادی مواجه هستید که نمی‌دانید از چه کسی درباره آن بپرسید. جیمز مک گراث (Jim McGrath) در کتاب 76 سوال مهمی که هر مدیری باید بداند (The 76 most important questions and how to answer them) سعی کرده تا ذهن مدیران را بخواند و پرسش‌هایی را که یک مدیر با آن روبه‌رو می‌شود پاسخ دهد.

او قطعا برای جواب دادن به این سوالات فرضی، از تکنیک ذهن‌خوانی استفاده نکرده است؛ بلکه بر اساس تجربیاتی که به دست آورده و مشاوره‌هایی که در این سال‌ها به مدیران داده است، گره‌های ذهنی و بن‌بست‌هایی را که یک مدیر در آن گرفتار می‌شود می‌شناسد و با راهکار مناسبِ آن به خوبی آشناست.

برخی از مدیران به دلیل جایگاه شغلی‌شان از سوال پرسیدن امتناع می‌ورزند و آن را نشانه ضعف خود می‌دانند. آن‌ها در بیشتر موارد سعی دارند خودشان مشکلاتشان را برطرف نمایند و از کسی کمک نگیرند. این رویکرد اشتباه، هزینه‌های زمانی و بعضا مالی زیادی به آن‌ها تحمیل خواهد کرد. بنابراین خواندن این کتاب به مدیران کمک می‌کند تا راه حل مساله‌های خود را در بین این 76 مورد پیدا کنند و از آن استفاده نمایند.

ساختار این اثر به نحوی‌ست که بدون شک حداقل یکی از سوالات مطرح شده مساله‌ی امروز شما خواهد بود و از آنجایی که نمونه‌های واقعی در این کتاب مورد بررسی قرار گرفته‌اند پس به احتمال زیاد اگر در حال حاضر هم با این چالش‌ها رو به‌رو نباشید، قطعا در طول مسیر شغلی خود با آن مواجه خواهید شد.

در نکوداشت کتاب 76 سوال مهمی که هر مدیری باید بداند

- این کتاب همان کتابی‌ست که هر مدیر جاه‌طلبی به دنبال آن است. بسیار مفید. (دارن هیوز)
- این کتاب یک راهنمای ضروری برای مدیرانی‌ست که می‌خواهند بهترین عملکرد را داشته باشند. (جان البرو، مدیر عامل، UK Service Lifts Ltd)

کتاب 76 سوال مهمی که هر مدیری باید بداند مناسب چه کسانی است؟

این کتاب کلید حل مسائل مدیران و رهبرانی‌ست که برای چالش‌های کاری خود به راهکارهای تجربه شده و هوشمندانه نیازمندند.

در بخشی از کتاب 76 سوال مهمی که هر مدیری باید بداند می‌خوانیم

این یک سؤال است که اغلب مدیران تازه کار را نگران می‌کند. افسانه‌ای وجود دارد که می‌گوید: برای تبدیل شدن به یک مدیر مؤثر شما باید توانایی داشته باشید تا کار هر شخصی را که به شما گزارش می‌دهند انجام دهید، که این به سختی کشتن یک دراکولا است.

این به زمانی بر می‌گردد که مردم انتظار داشتند که کار خود را از پایین سازمان شروع کنند و خود را به بالا برسانند. هر شخص منطقی که لحظه‌ای را برای تفکر در مورد ماهیت پیچیده محیط کاری مدرن به تصویر می‌کشد بلافاصله متوجه خواهد شد که هر فرد در هر کار در یک بخش و به غیر از کل سازمان، ماهر است؛ با این حال این بدان معنا نیست که شما بتوانید بدون دانستن آنچه که کارکنان شما انجام می‌دهند و مشکلاتی که آن‌ها با آن مواجه می‌شوند، قدردان آن‌ها باشید.

اگر شما مایل به پاسخ گویی هوشمندانه به پرسش‌های خود هستید، چنین دانشی لازم است. با درک فشار‌هایی که زیر آن کار می‌کنند و از سطح اعتبارتان لذت ببرید. کارکنان به صراحت فکر می‌کنند، اگر شما نمی‌دانید که آن‌ها چه کار می‌کنند، چگونه می‌توانید آن‌ها و مشکلی که با آن‌ها روبرو هستند را درک کنید؟

چه باید کرد؟ بسته به تعداد کارکنانی که مدیریت می‌کنید، یا زمانی را برای نشست و صحبت کردن به طور جداگانه با هر فرد پیدا کنید یا یک گروه و تعدادی از آن‌ها را انتخاب کنید و با آن‌ها صحبت کنید. تمام جلسه‌ها را در دفتر خود برگزار نکنید؛ به جایی که آن‌ها کار می‌کنند بروید و اجازه دهید آن‌ها درباره آنچه انجام می‌دهند و مشکلاتشان به صورت رودرو صحبت کنند.

فهرست مطالب کتاب

درباره نویسنده
مقدمه
1) آنچه شما در این کتاب پیدا خواهید کرد
2) آنچه که کتاب برای شما انجام می‌دهد
فصل 1: خود را مدیریت کنید
مقدمه
سوال 1) سبک مدیریت من چیست؟
سوال 2) آیا من مدیریت می‌کنم با مردم را رهبری می‌کنم؟
سوال 3) من چه توانایی دارم و چگونه می‌توانم از آن استفاده کنم؟
سوال 4) چگونه می‌توانم باهوش‌تر رفتار کنم و سازنده‌تر شوم؟
سوال 5) آیا تا به حال به نیروی غریزه تکیه کرده‌اید؟
سوال 6) چگونه می‌توانم بازخورد منفی را بهتر دریافت کنم؟
سوال 7) به دنبال چه کاری هستم؟ چه چیزی از ارزش بیشتری برخوردار است؟
سوال 8) چطور می‌توانم رئیسم را مدیریت کنم و با او کنار بیایم؟
سوال 9) چگونه می‌توانم یک سخنرانی مؤثر انجام دهم؟
سوال 10) چگونه می‌توانم جلسات موثر‌تری داشته باشم؟
سوال 11) چگونه می‌توانم شرکت‌کنندگان را متقاعد کنم در جلسه مشارکت داشته باشند و صحبت کنند؟
سوال 12) چگونه می‌توانم به طور مؤثرتری تنفیض اختیار کنم؟
سوال 13) چگونه می‌توانم تصمیم‌های بهتری بگیرم؟
سوال 14) چگونه یک تصویر حرفه‌ای را طراحی کنم؟
سوال 15) چگونه کار خود را مدیریت کنم و خودم را برای ارتقاء آماده کنم؟
فصل 2: مدیریت مردم
مقدمه
سوال 16) چگونه می‌توانم قرعه کشی استخدام را برآورده کنم و همواره افراد مناسب را انتخاب کنم؟
سوال 17) چقدر باید در مورد کار روزمره کارکنانم بدانم؟
سوال 18) چگونه می‌توانم بهره وری تیم خود را افزایش دهم؟
سؤال 19) چگونه می‌توانم از آموزش کارکنان و توسعه برای بهبود عملکرد آنان استفاده کنم؟
سؤال 20) چطور می‌توانم مشکلات تکراری را تمام کنم؟
سوال 21) چگونه می‌توانم کارکنان با انگیزه داشته باشم؟
سوال 22) چطور من می‌توانم به کارمندان جایزه دهم؛ در حالی که بودجه کم است؟
سؤال 23) چگونه می‌توان اختلاف بین کارکنان را کنترل کنیم؟
سوال 24) چطور می‌توانیم بازخورد منفی به کارکنان بدهیم بدون اینکه انگیزه را از آن‌ها بگیریم؟
سوال 25) من و تیمم چگونه می‌توانیم از موضوع‌های شرکت به وسیله دیگران متوجه شویم؟
سوال 26) چگونه می‌توانم یک گروه کار آمد از کارکنان در اطرافم بسازم؟
سؤال 27) در هر مرحله از روند تغییر چه باید بکنم؟
سؤال 28) چگونه با افرادی که مخالف تغییر هستند برخورد می‌کنم؟
سؤال 29) چگونه برای خودم و همکارانم هدف‌گذاری کنم؟
سؤال 30) چگونه کارکنان من رابطه خود با مدیریت را درک می‌کنند؟
فصل 3: مدیریت پروژه
مقدمه
سؤال 31) سه قانون مدیریت پروژه چیست؟
سؤال 32) من به عنوان رهبر پروژه قرار است چه کار کنم؟
سؤال 33) تیم پروژۀ من چه ترکیبی از مهارت‌ها و نگرش‌ها نیاز دارد؟
سؤال 34) چگونه در تیمم ایجاد روحیه کنم؟
سؤال 35) مدیریت پروژه چگونه پروژه را برنامه ریزی کرده و آن را تنظیم کنم؟
سوال 36) چگونه می‌توانم مدت یک پروژه را پیش بینی کنم؟
سؤال 37) چگونه می‌توانم خطرهای پروژه‌ها را به کمترین میزان برسانم؟
سؤال 38) چگونه می‌توانم حجم بالاتری از پروژه را قبل از برنامه ارائه دهم؟
سؤال 39) چگونه می‌توانیم پروژه را در زمان بندی و محدوده بودجه حفظ کنیم؟
سؤال 40) از چه طریقی می‌توانم کارآیی گروه خود را ارتقاء دهم؟
سؤال 41) از چه طریقی می‌توانم درخواست‌های اصلاح یک پروژه را بعد از شروع بپذیرم؟
سؤال 42) اگر پروژه در مسیر اشتباهی شروع شده باشد، چه کار می‌توانم انجام دهم؟
سؤال 43) چگونه می‌توانم آموخته‌های خود را به سایر مدیران پروژه منتقل کنیم؟
فصل4: هدایت یک سازمان بزرگتر
مقدمه
سؤال 44) فرهنگ سازمانی چیست و آیا متناسب با خلقیات من است؟
سؤال 45) چگونه می‌توانم اشخاص مهم و کلیدی حاضر در سازمان را شناسایی نموده و قدردان ایشان باشم؟
سؤال 46) چگونه می‌توانم خودم را با سیاست سازمانی وفق دهم؟
سؤال 47) چگونه می‌توانم در بازی سیاست سازمانی شرکت کرده و پیروز میدان باشم؟
سؤال 48) چگونه می‌توانم از تغییراتی مصون بمانم که ممکن است بر روی سازمان تأثیرگذار باشند؟
سؤال 49) چه علامتی وجود دارند که از در معرض خطر بودن سازمان خبر می‌دهند؟
سؤال 50) در کجا می‌توانم یک نمودار سازمانی بیابم که روال واقعی امور را به من نشان دهد؟
فصل 5: کار کردن با مشتریان و تأمین کنندگان
مقدمه
سؤال 51) کار کردن با مشتریان و تامین کنندگان چگونه میتوانم ارتباطات مثبتی با مشتریان خود داشته باشم و آن‌ها احساس ارزشمندی کنند؟
سؤال 52) بهترین روش برای پاسخگویی به شکایت مشتری چیست؟
سؤال 53) کار کردن با مشتریان و تامین کنندگان من در راستای ارتقاء کیفیت محصولم چه کاری می‌توانم انجام دهم؟
سؤال 54) چگونه می‌توانم رابطه‌ای قوی با عرضه کنندگان داشته باشم؟
سؤال 55) چگونه می‌توانم مذاکره کننده بهتری شده و برخورد بهتری از تأمین کنندگان و همکارانم دریافت کنم؟
فصل 6: مدیریت طرح‌های عملیاتی و بودجه
مقدمه
سؤال 56) انتظار دارم چه نقشی را در برنامه‌ریزی ایفا کنم؟
سؤال 57) چگونه یک استراتژی را می‌توانیم به‌عنوان یک طرح آماده کنم؟
سؤال 58) از چه طریقی یک طرح عملیاتی را آماده کنم؟
سؤال 59) از چه طریق می‌توانم یک رویکرد مناسب برای گروه خود ایجاد کنم؟
سؤال 60) چگونه می‌توانم یک بودجه را در زمان‌های معمول آماده کنم؟
سؤال 61) از چه طریقی می‌توانم بودجه را در شرایط دشوار نیز آماده کنم؟
سؤال 62) از چه طریق می‌توانم بر روی مسئله تأمین بودجه نظارت کنم؟
فصل 7: درک زبان فنی مالی
مقدمه
سؤال 63) تفاوت بین پول نقد و سود چیست؟
سؤال 64) تفاوت بین اعسار و ورشکستگی چیست؟
سوال 65) ارزش پول چیست؟
سؤال 66) تفاوت بین بودجه و برآورد چیست؟
سؤال 67) تفاوت بین هزینه‌های مستقیم و سربارها چیست؟
سؤال 68) بین مراکز هزینه، تجارت و سرمایه گذاری چه تفاوت‌هایی وجود دارد؟
سؤال 69) جریان نقدینگی تنزیل شده به چه معناست؟
سؤال 70) تفاوت بین مخارج جاری و مخارج سرمایه‌ای چیست؟
سؤال 71) تفاوت بین هزینه‌های ثابت و متغیر چیست؟
سؤال 72) تجزیه و تحلیل نقطه سر به سر و دلیل اهمیت آن چیست؟
سؤال 73) چگونه می‌توانم قیمت فروش را محاسبه کنم؟
سؤال 74) چهار نسبت مالی که از همه سودمندترند، کدامند؟
سؤال 75) تجزیه و تحلیل هزینه سود چیست؟
سؤال 76) چگونه می‌توانم سود سازمان را افزایش دهم؟